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密押卷（3）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

最简单和最有限的产品认证形式是（）。

  • A、型式试验
  • B、工厂质量管理体系评定
  • C、批检
  • D、百分之百检验
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体现顾客满意的表现的是（）。

  • A、顾客所做的
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的
  • D、分析和了解顾客流失的原因

主要用于体系的认证是（）。

  • A、ISO9000
  • B、ISO9001
  • C、ISO9004
  • D、ISO9011

在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（）。

  • A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
  • B、管理者承认他们对员工的责任
  • C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
  • D、管理者感受到他们对社会整体负有责任
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